Estágio em Customer Service

Na tesa, não somos apenas colegas de trabalho; somos colaboradores que prosperam ao desafiar limites e questionar o status quo. Nossa missão é criar soluções adesivas sustentáveis que melhoram o trabalho, os produtos e a vida de nossos clientes – somos apaixonados por fazer a diferença!Nós valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com o tema em nossos times. Para isso essa vaga, assim como todas as outras disponíveis, considera a aplicação de pessoas com deficiência.Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Customer Service para apoiar as atividades da área, contribuindo para a gestão eficiente do ciclo do pedido (order-to-cash), garantindo a qualidade do atendimento aos clientes, o cumprimento dos prazos de entrega e a acuracidade das informações no sistema, em alinhamento com os processos internos e metas da companhia.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar a validação, conferência e lançamento de pedidos enviados pelos agentes comerciais no sistema;Atualizar e manter cadastros de clientes, assegurando a correta inserção das informações;Acompanhar o status dos pedidos, fornecendo informações de entrega e faturamento à equipe comercial;Atuar como interface entre Customer Service, Comercial, Logística e Financeiro para acompanhamento do fluxo dos pedidos;Apoiar rotinas administrativas da área de Customer Service, incluindo atualização de relatórios e controles operacionais.Requisitos e qualificaçõesEnsino técnico ou superior cursando em Administração, Economia, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;Boa organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas;Boa comunicação interpessoal e postura colaborativa;Conhecimento do Pacote Office, com Excel em nível intermediário (desejável);Perfil proativo, com interesse em aprender sobre processos de atendimento ao cliente e order-to-cash.Informações adicionaisSistema Híbrido: equilíbrio é tudo - trabalhamos no sistema 3x2;Vale Refeição;Auxílio estacionamento ou Transporte;Careshop: como parte do Grupo Beiersdorf, temos descontos especiais na compra de produtos Nivea e Eucerin!Gympass.