ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Meli) - Unidade Feira de Santana

✨ Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! ✨Chegou a hora de dar o próximo passo na sua trajetória profissional e crescer dentro da Atento! 🚀Estamos em busca de profissionais com perfil de liderança, boa comunicação, visão analítica, postura consultiva, criatividade e vontade de encarar novos desafios.O Team Leader será responsável por acompanhar indicadores de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação, comportamento e desenvolvimento dos representantes, contribuindo diretamente para a evolução da equipe e dos resultados.Se você gosta de desenvolver pessoas, superar metas e ser protagonista da própria carreira, essa oportunidade é para você! 🤩Inscreva-se agora e venha construir o seu próximo grande passo com a gente! 💙Responsabilidades e atribuiçõesLiderar e supervisionar equipes, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance;Atuar no relacionamento com clientes, gestores e gerentes da operação, garantindo alinhamento estratégico e excelência no atendimento;Monitorar e acompanhar os KPI’s operacionais, assegurando o alcance das metas e resultados;Realizar análises, atualizações e apresentações de relatórios gerenciais;Elaborar e administrar escalas operacionais de forma estratégica e organizada;Executar o encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicar feedbacks contínuos, contribuindo para o desenvolvimento dos colaboradores;Gerenciar a equipe de forma consultiva, acompanhando desempenho, comportamento e produtividade.Requisitos e qualificaçõesImprescindível ensino superior em andamento ou completo (Será considerada a escolaridade informada no Pessoas Online);Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);Será um diferencial quem atuar produto Mercado Livre/Mercado Pago da cola de Seller Long Tail chatConhecimentos, habilidades em pacote office;Saber trabalhar em equipe;Ser inovador;Saber planejar e organizar;Ter determinação;Saber negociar/persuadir;Profissional com pensamento crítico, analítico e com visão ágil para solução de problemas;Disponibilidade para atuar presencial ;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Feira de Santana/BAInformações adicionaisInscrições até 03/08/2026SalárioR$ 2.200,00 + Variável conforme atingimento dos indicadores.Horário de TrabalhoDISPONIBILIDADE PARA TARDE/NOITEJornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 - Folga variávelModelo de TrabalhoPRESENCIALContrato de trabalhoAtento Feira de SantanaAnalista : Eliane Pedrosa