Team Leader II Bilíngue (SAC - App Veicular) - Unidade Cabula (Home Office)

Você possui perfil líder na Atento?Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.Ilha de Atendimento através de mídias sociais.Vaga: HOME OFFICE#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBuscaResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipe;Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Visão Analítica dos processos;Análise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Superior completo em faculdade de comunicação ou similares;Desejável experiência de ao menos 6 meses em operações de Cx;Conhecimento dos indicadores: Nível de serviço, ABS e Qualidade;Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;Espanhol Avançado (escrita/compreensão/verbal) - será avaliado em uma das etapas do processo;Foco no cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Planejamento e Organização;Flexibilidade; Negociação; Persuasão; Argumentação;Relacionamento Interpessoal;Liderança;Ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula /BA;Informações adicionaisSalárioR$4.500,00Horário de TrabalhoDisponibilidade TotalJornada de Trabalho220h mês | Escala 5x2 com folga variávelModelo de Trabalho: HOME OFFICEBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Plano Pet;Bulla ( crédito consignado como antecipação salarial);Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Rua Silveira Martins, Salvador, Bahia, Brasil, 41180-675