Instrutor de Treinamento - Atendimento

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade. Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!#ESSEÉOPLANOResponsabilidades e atribuiçõesDescrição Sumária: Criar e apresentar o material de trabalho e treinamento aos colaboradores. Orientar e preparar o recém-contratado para o desempenho das funções. Auxiliar nas tarefas dos assistentes relacionadas ao treinamento. Acompanhar o atendimento no pós-treinamento. Reciclar os colaboradores quando existe alguma deficiência ou mudança de informação/conduta. Desenvolver treinamentos e aplicar novas funções, ferramentas e condutas.Descrição Detalhada: "Receber novos colaboradores, selecionados pelo departamento de Gestão de Pessoas, e apresentá-los ao departamento;Orientar sobre as metas e funções da empresa e do departamento;Treinar colaboradores a respeito das planilhas, programas, sistemas e informações;Estimular o novo colaborador referente a sua função e participação na cooperativa;Criar material de treinamento que auxilie o novo colaborador no aprendizado das tarefas exigidas pelo departamento;Aprimorar material para treinamento, visando adequação e melhorias na forma de desempenhar a função;Aplicar treinamentos em todas as linhas de atendimentos, passando por todos os sistemas utilizados, todas as áreas e departamentos, todas as demais pessoas ligadas a cooperativa como cooperados, prestadores, clientes e intervenientes;Auxiliar os assistentes nas orientações aos colaboradores, tirando dúvidas e orientando na resolução de problemas;Acompanhar desempenho pós-treinamento e auxiliar o colaborador no desempenho das funções;Reciclar colaboradores, quando identificado alguma dificuldade, para novos e antigos colaboradores;Aplicar treinamento de mudanças quando é alterada ou substituída alguma rotina de trabalho.Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área."Requisitos e qualificaçõesVaga: 11486731 - Instrutor de Treinamento - AtendimentoConhecimentos Necessários: Pacote Office BásicoFormação Necessária: Ensino Superior CompletoÁrea de Formação: Administração e áreas afinsÁrea de experiência necessária: Atendimento ao clienteHorário de trabalho: Seg à Sex 08h às 18hLocal de trabalho: Setor BuenoBenefícios:Vale alimentação e refeição R$ 1.400,74Plano de saúde Unimed e plano odontológicoIncentivos Educacionais;Vale Transporte;Ações de Saúde e Qualidade de Vida;Faculdade Unimed;Wellhub (benefício de bem-estar);Plano de carreira estruturado;Benefícios da Associação de Empregados;Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);Café da manhã ou lanche.Informações adicionais