Estagiário(a) (Florianopolis/SC)

Realização das atividades de atendimento remoto a todos os usuários da CONTRATANTE, oriundos das mais diferentes origens (e-mail, telefone, sistema corporativo para gerência e tratamento de incidentes/requisições de serviço, entre outros), referentes a orientações, esclarecimentos de dúvidas, resoluções de incidentes, entre outros itens relevantes ao contexto. Formação: cursando Nível Superior ou Técnico em Informática. 👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuições1. Triagem dos atendimentos mencionados no item anterior. 2. Atendimentos de nível 1, visando à solução remota de incidentes ou requisições de serviço. 3. Manutenções proativas e/ou de rotina, às quais existe a possibilidade de serem realizadas remotamente. 4. Encaminhamentos de atendimentos para os atendentes de outros níveis, com os devidos esclarecimentos e orientações a respeito deles. 5. Encerramento dos atendimentos, com a posterior orientação e esclarecimento aos usuários. 6. Contato aos usuários sobre o retorno dos atendimentos, buscando verificar o nível de satisfação deles. Requisitos e qualificaçõesProatividade e comprometimento;Capacidade de trabalho em equipe;Senso de organização, disciplina e ética profissional;Recomendável experiência em atendimento e suporte ao público. Formação: cursando Nível Superior ou Técnico em Informática. Informações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:Bolsa auxílio - R$ 1.200,00.🚍Vale-transportee – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.Jornada de trabalho: segunda a sexta, das 11:00 às 17:00.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.