Estágio em Customer Service

A área de Customer Service é responsável pela Gestão dos Pedidos dos Cliente. O foco principal é garantir que os pedidos sejam atendidos com eficiência, alinhando as necessidades dos clientes aos processos internos de logística e produção. Onde a proatividade no acompanhamento diário e a capacidade de organização são essenciais para manter o nível de serviço exigido pelos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesSão responsabilidades desta posição:Apoiar diretamente nas rotinas diárias de gestão de pedidos, assegurando o fluxo correto das solicitações desde o recebimento até a entrega;Monitorar os pedidos em tempo real, realizando o acompanhamento de prazos, status de produção e possíveis bloqueios que possam impactar o atendimento ao cliente;Atuar como interface entre áreas internas (Logística, Planejamento/PCPM, Qualidade e Vendas) para resolver desvios, ajustar planos de produção e garantir agilidade na resolução de gargalos operacionais;Auxiliar na análise de volumes, gestão de prioridades e suporte na comunicação com os clientes para garantir transparência e redução de impactos nas entregas.Requisitos e qualificaçõesSão requisitos obrigatórios para esta posição:Curso superior em andamento de Engenharia, Comercio Exterior a afins;Ingles Avançado;Disponibilidade para estágio de 30 horas semanais (6 horas diárias);Habilidade em ferramentas do pacote office.São requisitos desejáveis para a posição:Conhecimento ou interação prévia com processos de planejamento, logística e supply chain;Familiaridade com sistema SAP;Habilidades avançadas em Excel, Google Workspace e Qlik Sense.Informações adicionaisBenefícios da Posição:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Assistência Farmacêutica;Seguro de Vida em Grupo;Associação Desportiva Embraco - ADE;Restaurante Interno;Transporte Especial.