21354-Especialista Segurança da Informação

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesConsolidar e analisar mensalmente os indicadores operacionais das contas gerenciadas, como SIEM, Firewall e demais serviços, para produção dos books mensais;Apresentar os books mensais aos clientes, reportando desempenho, SLA, incidentes e ações de melhoria de forma executiva;Acompanhar o cumprimento das obrigações contratuais, monitorando prazos e SLAs e escalando desvios junto às equipes técnicas;Desenvolver dashboards e relatórios em Power BI para suporte à tomada de decisão da operação e do cliente;Identificar riscos de relacionamento e oportunidades de melhoria ou expansão nas contas sob responsabilidade;Gerenciar o fluxo de chamados e solicitações dos clientes, garantindo registro, tratamento e atendimento dentro dos prazos acordados.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosEnsino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores ou Tecnologia da Informação;Experiência com Power BI para desenvolvimento de dashboards e relatórios operacionais;Conhecimento em análise e apresentação de indicadores de segurança da informação e SLA;Conhecimento em segurança da informação, incluindo firewall, SOC, gestão de incidentes e vulnerabilidades;Experiência na construção de relatórios executivos;Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, como Zendesk, ServiceNow, OTRS ou similares.Requisitos desejáveisInglês técnico para leitura de documentação e relatórios;Certificação em Power BI (Microsoft ou equivalente);Certificação ITIL Foundation;Conhecimento em desenvolvimento de matriz de risco e gestão de vulnerabilidades;Familiaridade com plataformas SIEM, firewall, EDR e correlatas em nível operacional;Experiência na identificação de oportunidades de expansão em contas gerenciadas.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.