Analista de SAC - Vaga Exclusiva PCD

O Analista de SAC será responsável por prestar suporte aos clientes por meio dos canais de atendimento da empresa, realizando o registro, acompanhamento e direcionamento de solicitações, dúvidas e ocorrências. Também atuará no monitoramento de demandas, atualização de informações em sistemas, elaboração de controles e relatórios, além da interface com diferentes áreas para garantir a resolução eficiente dos atendimentos.Buscamos um profissional com excelente comunicação, organização, atenção aos detalhes e foco na experiência do cliente, capaz de atuar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas demandas de forma ágil e eficiente.Responsabilidades e atribuiçõesAtividades:Realizar o atendimento e acompanhamento de solicitações de clientes por meio dos canais de comunicação;Registrar, direcionar e monitorar demandas, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;Apoiar o acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação dos clientes;Elaborar relatórios e controles administrativos relacionados às atividades da área;Manter informações atualizadas em sistemas internos e bases de dados;Atuar como interface entre clientes e áreas internas para acompanhamento e resolução de solicitações;Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Cursando ensino superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;Conhecimento do Pacote Office, com foco em Excel para análise e organização de informações;Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas demandas simultaneamente;Boa comunicação interpessoal e habilidade para relacionamento com diferentes públicos;Perfil analítico, atento a detalhes e comprometido com a qualidade das entregas;Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e orientados a processos.Diferenciais:Vivência em atividades administrativas, suporte operacional ou relacionamento com clientes;Familiaridade com ferramentas de gestão, plataformas corporativas ou sistemas integrados;Experiência com acompanhamento de indicadores, controles e elaboração de relatórios.Informações adicionaisPacote de benefícios compatível com o mercado, incluindo:Convênio médico;Seguro de vida;Alimentação;Vale Transporte.