Analista de Suporte

Somos uma empresa brasileira especializada na fabricação de painéis de MDF e compensado. Iniciamos nossa jornada em 1984 e, ao longo dos anos, expandimos nossas operações, contando agora com três fábricas estrategicamente localizadas no sul do país: Caçador/SC, Santa Cecília/SC e Palmas/PR. Temos orgulho de desempenhar um importante papel no desenvolvimento industrial da região, proporcionando produtos de alta qualidade com certificações internacionais que atendem aos mais exigentes mercados. Nosso compromisso com o desenvolvimento responsável e sustentável é uma parte fundamental do nosso DNA.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar o Active Directory (AD), incluindo criação de usuários, grupos, políticas de segurança e permissões.Administrar e manter a plataforma de chamados OTRS/Znuny, garantindo o correto registro, acompanhamento e encerramento dos tickets.Gerenciar o servidor de impressão, incluindo filas, drivers e políticas de impressão.Prestar suporte e manutenção em impressoras térmicas Zebra, garantindo a correta configuração e funcionamento.Realizar suporte ao pacote Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive e demais aplicações.Manter o sistema de monitoramento por câmeras IP e Digifort, incluindo configuração.Gerenciar o sistema de MDM, garantindo o controle e segurança de dispositivos móveis corporativos.Trabalhar em conjunto com outras áreas de TI e operações para garantir a integração entre sistemas e processos.Participar de projetos de melhoria e inovação tecnológica, propondo soluções que aumentem a eficiência e segurança da infraestrutura.Monitorar indicadores de desempenho e propor ações corretivas e preventivas.Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada em suporte técnico de TI, com atuação em ambientes corporativos.Conhecimento em Active Directory, gerenciamento de usuários, GPOs e permissõesVivência com plataformas de chamados como OTRS/Znuny.Domínio do Pacote Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint e OneDriveCapacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos com agilidade e precisãoBoa comunicação, organização e foco em atendimento ao usuário.Informações adicionaisAqui você irá encontrar:💲Seguro de Vida;🩺 Cartão convênios/ farmácia;🍝 Vale alimentação/prêmio assiduidade;🚇 Transporte fretado;🍽️ Refeitório no local;📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);📒 Auxílio educação.