Auxiliar de Atendimento

A empresa:

A Naim Seguro nasceu para transformar a forma de fazer seguro auto com tecnologia, simplicidade e um atendimento realmente próximo. Aqui, a gente não vende só seguro: a gente entrega tranquilidade com soluções inteligentes e acessíveis.

Somos movidos por alta performance, com paixão por solução e atitude responsável em tudo o que fazemos. Trabalhamos de forma colaborativa, somos conectados de verdade e acreditamos no crescimento conjunto.

Se você busca um ambiente dinâmico, com espaço para aprender, evoluir e gerar impacto real, aqui é o seu lugar. Estamos em evolução constante, construindo resultados sólidos e criando experiências cada vez melhores para nossos clientes e para o nosso time.

A vaga:

Buscamos uma pessoa para atuar na Central de Atendimento, sendo responsável por oferecer suporte aos clientes em diferentes momentos da jornada, garantindo um atendimento acolhedor, ágil e eficiente. 

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação;
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre processos, serviços e procedimentos;
• Registrar e atualizar informações em sistema;
• Apoiar na organização e conferência de documentos;
• Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário;
• Contribuir para a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes;
• Apoiar a equipe no acompanhamento e resolução de solicitações.

O que esperamos no dia a dia:

• Cordialidade e foco no bom atendimento;
• Comunicação clara, objetiva e empática;
• Organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Agilidade na execução das atividades;
• Proatividade para buscar soluções e prestar suporte aos clientes;
• Atenção aos detalhes e qualidade das informações registradas;
• Interesse em aprender e desenvolver novas habilidades.

Pré-requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atendimento ao público;
• Conhecimento básico em informática;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Disponibilidade para atuar em rotina operacional com metas e acompanhamento de resultados.

Diferenciais:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Vivência com atendimento por telefone e WhatsApp;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Jornada:

• Atuação de segunda a sexta das 09h00 às 18h30 e sábado por escala (09h00 às 12h30)