Operador de Atendimento | Recepção (Laboratório A+ Diagnoson)

Descrição : Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos. Sobre a área: Atendimento ao cliente Principais atividades: • Recepcionar o cliente e realizar a triagem, assegurando que esteja em condições adequadas para a realização dos exames. • Executar o processo de abertura de ficha, garantindo o correto cadastro do cliente, o registro da solicitação médica e o cumprimento das exigências dos planos de saúde, bem como a conferência e registro do pagamento. • Agendar exames, elaborar orçamentos e fornecer orientações preparatórias, conforme solicitação médica ou do cliente, assegurando o cumprimento da agenda e as condições adequadas para realização dos procedimentos. • Realizar a entrega de resultados por meio do sistema vigente. • Efetuar o fechamento do caixa individual, garantindo a consolidação correta do caixa geral. • Protocolar o envio e o recebimento de exames no sistema vigente, assegurando o correto registro e controle das informações. • Registrar e tratar ocorrências relacionadas ao atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e a resolução de pendências. • Administrar a mesa de pendências (manifestações) por meio do sistema vigente. • Prestar suporte direto à coordenação nas demandas de atendimento ao cliente e rotinas administrativas, atuando como referência para a equipe. Buscamos alguém que apresente: • Ensino médio completo; • Conhecimento básico em Pacote Office; • Desejável experiência e conhecimento nos processos burocráticos de atendimento e convênios médicos; • Postura pautada no cuidado e na empatia durante toda a jornada do cliente, mantendo-o no centro das ações e buscando excelência no atendimento; • Interesse contínuo em aprender, valorizando o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos. Informações da vaga: • Local de trabalho: Laboratório a+ Diagnoson (á definir) • Carga Horária: 220h ou 180h • Horário de Trabalho e escala: Disponibilidade para iniciar a partir das 06h00 Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que: • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Saúde e Bem-estar: • Assistência médica e odontológica para você e sua família; • Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; • Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; • Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; • Licença maternidade e paternidade estendidas; • Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. Proteção e estabilidade: • Previdência privada; • Participação nos lucros; • Seguro de vida. Facilidades para o dia a dia: • Vale-Alimentação; • Vale-Refeição; • Vale-Transporte; • Auxílio-Creche; • Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. Desenvolvimento e educação: • Plataforma de ensino; • Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória. Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada. Outros requisitos :