Analista de Telecom VoIP

Quem somos?A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.Fit Cultural🤖Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.🌎Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!📈Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!🫱🏻‍🫲🏿Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!💻Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível. Responsabilidades e atribuiçõesSua rotina no time BP como Analista de Telecom?Atuar no monitoramento, prevenção e identificação de causa raiz de incidentes em ambientes de telecomunicações;Realizar análises e tratativas relacionadas a chamadas, roteamentos, filas, gravações e fluxos de telefonia;Configurar e administrar ambientes de telefonia, ramais, URAs, discadores e integrações;Apoiar na configuração e sustentação de gateways de voz, SBCs e PBX SIP;Conduzir análises técnicas e propor melhorias para otimização dos recursos e estabilidade do ambiente;Participar da implantação e evolução de projetos da área de telecom;Atuar em conjunto com fornecedores e áreas internas para resolução de incidentes e melhorias;Contribuir na automatização e parametrização de processos e regras técnicas do ambiente;Executar e acompanhar demandas operacionais do time, garantindo organização, priorização e qualidade nas entregas.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter para juntar-se a nós?Ensino superior completo em Sistemas de Telecomunicações, Ciência da Computação, ADS, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Vivência com ambientes de operações de call center, discadores e gestão de fluxos (discagem, URA, bots e CRM).  Hard skills: Configurações de gateways de voz/Session Border Controller (Khomp, TelcoBridges ou similares); PBX SIP (Alcatel/Asterisk); Discadores preditivos (Aspect/Olos/Genesys); Redes TCP/IP; GNU/Linux - Administração de serviços, usuários, processos e configurações; Conhecimento em linguagem de programação (PHP/Python/Bash); Conhecimento em análise de logs, roteamentos, fluxos e troubleshooting técnico.Soft skills:Perfil analítico e organizado, com senso crítico para identificar problemas e oportunidades de melhoria;Boa comunicação e postura colaborativa para atuar em conjunto com o time e demais áreas;Resiliência e senso de urgência para ambientes dinâmicos e demandas operacionais;Curiosidade técnica, abertura para aprendizado e maturidade profissional.O que aumenta as suas chances?Conhecimento de banco de dados (MySQL/SQL Server);Conhecimento em APIs e integrações de telecom;Conhecimento em Power BI, Tableau ou Canva;Certificações: Digium Certified Asterisk Professional (dCAP) / LPIC-1 ou LPIC-2.Informações adicionaisJornada de Trabalho:8h diárias;Segunda à sexta das 08h às 17h / Sábado das 08h às 12h.Modelo/Local de Trabalho: Centro - Curitiba / PRNossos benefícios:💰 Salário Fixo;🥗 Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado;💼 Plano de Carreiras;💳 Acesso a cartão multi benefícios;🩷 Seguro de Vida;🌴 Convênio SESC 📚Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades);💆🏻‍♀️ Um dia para relaxar, “Day Off” em seu aniversário;Para sua saúde:🩺 Convênio com Plano Odontológico;💪 Convênio com Gympass/Wellhub💭 Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem-estar);#VemSerBP 🚀