Analista de Suporte Técnico JR

Na Kapazi, a tecnologia é uma grande aliada para fazer sempre melhor. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico JR para atuar no atendimento aos usuários internos, apoiando na resolução de chamados e na manutenção do ambiente tecnológico da empresa.Se você gosta de tecnologia, tem perfil colaborativo e busca desenvolver sua carreira em TI, essa oportunidade é para você 🚀 💻⚙️💙Responsabilidades e atribuições🖥️ Suporte técnico e atendimento ao usuárioRealizar atendimento e suporte técnico aos usuários internosApoiar na resolução de chamados relacionados a hardware, software, sistemas e infraestruturaAuxiliar usuários na utilização de sistemas corporativos e ferramentas internasGarantir comunicação clara e acompanhamento dos chamados junto aos usuários⚙️ Configuração e manutenção de equipamentosAuxiliar na configuração e manutenção de computadores, impressoras e equipamentos de TIApoiar na gestão de acessos e permissões de usuáriosContribuir para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa📋 Organização e controle de chamadosRegistrar, acompanhar e atualizar chamados em sistemaApoiar na organização e documentação de processos técnicosGarantir controle e histórico das demandas atendidas🔧 Infraestrutura e melhoria contínuaApoiar em atividades relacionadas à infraestrutura e ambiente de TIIdentificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internosContribuir para a padronização e eficiência das rotinas da áreaSe você gosta de tecnologia, tem olhar analítico, espírito colaborativo e busca evoluir junto com uma empresa que valoriza pessoas, inovação e olhar para o futuro, venha fazer parte da família Kapazi. 💙🚀Requisitos e qualificaçõesRequisitos indispensáveisConhecimento básico/intermediário em suporte técnico e atendimento a usuários;Conhecimento em Windows, pacote Office e configuração de equipamentos;Noções de redes, acessos e infraestrutura básica;Facilidade para comunicação e atendimento ao usuário;Curso técnico ou superior em andamento/completo em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas.DiferenciaisConhecimento em ERP, Protheus, Totvs ou sistemas corporativos;Conhecimento no GLPI;Experiência prévia com suporte/help desk;Conhecimento em Active Directory, redes ou ferramentas de chamados;Vivência com ambientes corporativos e atendimento interno.Informações adicionais🎯 Benefícios EssenciaisVale Transporte ou Vale Combustível: Opção flexível para o seu deslocamento, com desconto limitado a apenas 6%, conforme a lei.Vale Alimentação: R$521,00. Valor integral pago pela empresa, sem nenhum custo para você!Refeição no Local: Aproveite o nosso refeitório próprio por apenas R$ 30,00 ao mês.Estacionamento: Mais comodidade para quem utiliza veículo próprio.Wellhub (Gympass): Acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e bem-estar.Seguro de Vida: Totalmente gratuito, garantindo mais segurança para você e sua família.Programa Pão de Todo Dia: café servido no refeitório antes do início de cada turno, sem custo🩺Cuidar de você é prioridade (Benefícios após o Período de Experiência)Plano de Saúde (Hapvida): Cobertura ampla para você, com possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos. Coparticipação e valores ajustados à faixa etária. Plano Odontológico (DentalUni): Gratuito para o colaborador e disponível para inclusão de dependentes com custo acessível.Convênio farmácia: Facilidade de compra com limite mensal de R$ 150,00, descontado diretamente em folha.Conheça os nossos programas 💙💜🩵👶 Programa Koruja (Apoio à Parentalidade)Kit Bem Nascer: Após o nascimento do bebê, entregamos um kit contendo bolsa maternidade, itens de higiene e tapete infantil da Kapazi.Auxílio-Creche: Ajuda de custo para mamães com bebês de 5 a 11 meses de vida.Ação Mensal de Fraldas: Entregamos 4 pacotes de fraldas por mês para colaboradores que tenham bebês com até 1 ano e 6 meses de idade.📚 Programa Eduka+ (Desenvolvimento e Educação)Parcerias Educacionais:  Descontos exclusivos em escolas e faculdades parceiras.Incentivo Educacional: Oferecemos subsídio de 25% a 70% para educação de nível superior e técnico. (Conforme política interna do programa)Biblioteca Corporativa: Incentivamos a leitura atravé do empréstimo de livros de diversos gêneros, sem nenhum custo.🧘‍♂️ Kuide-se+ (Bem-estar e Qualidade de Vida) Vacinação contra Gripe: Campanha anual.OnHappy: plataforma de descontos para viagens, hospedagens e passagens aéreas. Disponível desde o primeiro dia.Saúde Mental: Escutas ativas mensais com psicóloga, rodas de conversa e psicoterapia subsidiada em 50% pela Kapazi. (Conforme política interna do programa)🚀 Nossos diferenciais: Reconhecimento, Cultura e OportunidadesPrograma Quem Falta Faz Falta: Benefício vinculado à assiduidade. Cumprindo os requisitos, o colaborador recebe R$ 200,00 a mais no Vale Alimentação.Eu Rekomendo: Programa de indicação de novos colaboradores. O colaborador pode receber um voucher de R$150,00 em produtos Kapazi, a cada indicação contratada. (Conforme política interna do programa)Kit Escolar:  Entrega de kits escolares para filhos de 4 a 14 anos.Eventos Internos: integração e celebrações ao longo do ano.Aniversariantes do mês: Entrega de presente personalizado da Kapazi para os aniversarientes.🕚Jornada de trabalhoDe segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço.