Analista de Pós Vendas I

Gostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Analista de Pós Vendas I e venha fazer parte dessa gigante.#orgulhoroxoResponsabilidades e atribuiçõesAtender às solicitações de clientes via telefone e e-mail com clareza e empatia.Interpretar e analisar e-mails para entender o cenário e a real necessidade do cliente.Realizar o registro detalhado e assertivo das ocorrências em nossos sistemas internos.Classificar e priorizar os casos por nível de urgência.Direcionar as demandas para as áreas corretas, garantindo a fluidez do atendimento (Triagem).Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Administração, Logística, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Boa habilidade verbal e escrita (indispensável para o contato telefônico e redação de e-mails formais).Capacidade de ler um e-mail complexo e extrair as informações essenciais.Saber priorizar o que é urgente em um ambiente dinâmico.Resiliência e empatia para lidar em situações de urgência.Rápido aprendizado para navegar entre múltiplos sistemas, sites e plataformas de e-mail.Conhecimento no sistema SAP e/ou Esfera serão considerados diferenciais;Informações adicionais·     Participação nos lucros·     Bônus Semestral·     Plano de Saúde | Modalidades Hospitalar ou Nacional·     Plano Odontológico·     Cafeteria·     Cartão Alimentação·     Restaurante·     Estacionamento·     Vale-Transporte·     Sociedade Esportiva e Recreativa - Serprati·     Atendimento de Serviço Social·     Seguro de Vida·     Incentivo à educação·     Auxílio Medicamento* *Produtos do portfólio da empresa e mediante apresentação de receita médica.