Auxiliar de T.I (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

Estamos em busca de uma pessoa dinâmica, organizada e com foco em ajudar pessoas para integrar nosso time de T.I.Nessa função, você será a linha de frente do nosso suporte, garantindo que nossos usuários tenham as ferramentas certas e que os problemas sejam direcionados e resolvidos com agilidade. Se você ama tecnologia e quer crescer na área, seu lugar é aqui!Esta oportunidade é voltada exclusivamente para profissionais com deficiência (PCD), reforçando o nosso compromisso com a diversidade e a inclusão através do Programa INCLUA+.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a recepção e o registro dos primeiros contatos de usuários internos e externos, esclarecendo dúvidas frequentes e resolvendo dificuldades técnicas simples através de roteiros predefinidos;Executar a criação, alteração e desativação de usuários e permissões nos sistemas da empresa, seguindo rigorosamente os procedimentos de segurança estabelecidos;Coletar as informações sobre os problemas (bugs) relatados pelos usuários, registrar detalhadamente no sistema de chamados e encaminhar para as equipes responsáveis (Desenvolvimento/Infraestrutura);Apoiar na realização de testes básicos de novos sistemas ou correçõesExtrair dados e emitir relatórios padronizados do sistema de suporte para fornecer as informações necessárias à liderança;Auxiliar na organização da base de conhecimento da empresa, atualizando manuais informativos passo a passo e ajudando na orientação de novos colaboradores sobre o uso das ferramentas de TI;Apoiar na divulgação de avisos internos para a empresa sobre manutenções programadas ou instabilidades nos sistemas, utilizando canais oficiais de comunicação. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior (cursando ou concluído) em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (cursos técnicos/tecnólogos também são super bem-vindos);Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows/Linux) e Pacote Office;Será um diferencial ter conhecimento básico em metodologias ágeis ou frameworks de TI (como ITIL ou Scrum). Informações adicionaisBenefícios: RemuneraçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoVA ou VRVTWellHubSeguro de VidaPrevidência PrivadaElecCuidaWellzDay Off de AniversárioModalidade: HíbridoLocal: Centro, Rio de JaneiroHorário: Comercial