Supervisor de Atendimento - Natal (RN)

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?Venha ser o nosso Supervisor de Atendimento Multiskill e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultado e desenvolvendo novos líderes.O nosso time de Experiência do Cliente está aguardando você!!#vemseralares#vagasalaresinternetResponsabilidades e atribuiçõesVocê vai fazer aqui:Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento;Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time. Requisitos e qualificaçõesVocê não pode deixar de ter:Ensino superior completo e/ou cursando;Pacote Office intermediário;Disponibilidade para viagens;Carteira de motorista categoria B.Se você tiver, será um diferencial:Experiência na área de Telecom;Habilidade de liderança comprovada;Experiência com gestão de Call Center ou equipes de atendimento;Vivência com canais de Ouvidoria (Anatel, Reclame Aqui, etc.);Especialização ou cursos nas áreas de Gestão, Negócios, Estratégia ou Projetos.Informações adicionaisVocê terá aqui:Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Plano de Saúde;Seguro de Vida;Participação nos Lucros;Desconto nos pacotes de internet.