Assistente de Processos

Estamos em busca de um profissional organizado, analítico e com facilidade para tecnologia para integrar o nosso time de Atendimento!Sua missão será apoiar a implementação, manutenção e organização dos sistemas, ferramentas e processos que sustentam a operação do atendimento ao cliente — realizando testes, atualizações cadastrais, acompanhamento de chamados, documentação de fluxos e controles operacionais, contribuindo para uma operação mais eficiente, padronizada e orientada à qualidade da experiência do cliente. Tudo isso em um ambiente que desenvolve soluções inovadoras para a área da saúde, promovendo qualidade de vida e bem-estar.Se organização, atenção a detalhes e proatividade fazem parte do seu perfil, venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesApoiar a implementação de sistemas e ferramentas utilizados pela área de Atendimento.Realizar testes operacionais de funcionalidades, registrando erros, ocorrências e necessidades de ajuste.Atualizar e manter bases de dados, cadastros e informações operacionais do setor.Acompanhar chamados junto à TI, fornecedores e áreas de apoio, mantendo os registros atualizados.Auxiliar na identificação de inconsistências sistêmicas e apoiar a correção ou direcionamento das ocorrências.Apoiar a elaboração e atualização de fluxos, procedimentos operacionais, manuais e documentos de apoio.Auxiliar na consolidação de relatórios, controles e indicadores operacionais da área.Apoiar a organização das informações necessárias para treinamentos, comunicados e melhorias nos processos de atendimento.Contribuir para a padronização das rotinas e melhoria contínua da operação.Requisitos e qualificaçõesPerfil organizado, metódico e com excelente capacidade de seguir orientações operacionais.Conhecimento em Excel e familiaridade com sistemas de gestão/ERP.Informações adicionaisBenefíciosVale-Alimentação ou Refeição de R$ 30,00 por dia (sem desconto de 20%);Vale-Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);Plano Odontológico Uniodonto;Bônus de Merecimento;Gympass (Wellhub);Kit polivitamínico mensal;Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;Seguro de Vida;Desconto de 50% em nossos produtos;Rede de descontos em lojas e restaurantes;Presente de final de ano;Sala de meditação/ descanso;Programa de promoção à saúde com atendimento médico, pediátrico e psicológico;Projeto Be Generous - suplementação para as colaboradoras durante a gestação;Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas educação infantil;Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;Estacionamento gratuito.Horário de Trabalho: De segunda a sexta das 09:00 às 18:48.