Assistente de Ouvidoria

Sobre a UGF:Somos a maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, há mais de 50 anos nos dedicamos a cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas. Faça parte da equipe Unimed Grande Florianópolis e contribua para a qualidade e a eficiência de nossos serviços.Temos orgulho de nossos talentos e de promover uma cultura inclusiva. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de etnias, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade, cultura etc.Venha ser um UGFer! A Unimed Grande Florianópolis destaca que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através de nossapágina oficial de carreiras (https://unimedgrandeflorianopolis.gupy.io/). Não nos responsabilizamos por vagas publicadas em outros sites ou plataformas externas. Recomendamos aos candidatos verificar sempre a autenticidade das vagas acessando diretamente nosso site oficial.Responsabilidades e atribuiçõesGerir o fluxo processual completo das manifestações, desde o acolhimento qualificado, a análise edirecionamento às áreas de negócios, até a elaboração e comunicação da resposta final ao cliente, garantindoexcelência e conformidade em todas as etapas. Atuar proativamente na identificação de oportunidades deotimização nos processos operacionais, fornecendo insumos para a melhoria contínua e orientando suaperformance para o alcance das metas e indicadores de desempenho estabelecidos para a Ouvidoria.Requisitos e qualificaçõesPrecisamos que você tenha:- Ensino Médio completo.Você irá se destacar se tiver:- Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail);- Noções da legislação de regulamentação das operadoras de plano de saúde;- Noções da legislação dos direitos do consumidor;- Redação;- Oratória;- Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração ou áreas afins.Informações adicionais Modelo de trabalho: EfetivoRemuneração: R$ 3.085,01Porque você vai adorar trabalhar com a gente:- Vale Refeição/Alimentação (R$ 850,00);- Auxílio Creche; - Auxílio Educação;- Vale Transporte;- Plataforma de Academias;- Psicologia Viva;- Plano de Saúde, para colaboradores que residem na grande Florianópolis.- Plano Odontológico;- Folga no seu mês de aniversário;- Plano de Carreira, Cargos e Salários.- Grupos de Afinidade estruturados para promover inclusão e representatividade. Entre eles estão: o Grupo de Afinidade Mulheres, o Grupo de Afinidade Equidade Étnico Racial, o Grupo de Afinidade LGBTQIAPN+, o Grupo de Afinidade Pessoas com Deficiência (PCD) e o Grupo de Afinidade Neurodiversidades.Horário de Trabalho: Seg - Sex 08h às 18h