Assistente de Qualidade - Guarulhos

Tenho certeza que você conhece nossas marcar no mercado automobilístico! 🚘 🚖Nossas principais marcas Chevrolet, Nissan, Kia e Volkswagen, fundada em 1925 por Felício Vigorito, no município de Capivari, em São Paulo, além de ser a mais tradicional concessionária Chevrolet do Brasil, é também uma das mais modernas. Isso graças a um modelo de gestão exemplar, reconhecido pela própria GM, e ao constante investimento em seus colaboradores e em tecnologias que possibilitam um atendimento mais dinâmico e uma maior qualidade nos seus serviços.Possuímos ótima oportunidade para desenvolvimento e crescimento profissional.Estamos contratando pessoas engajadas, com foco em resultado, que buscam crescer profissionalmente.Se identificou? Então venha fazer parte deste time!Responsabilidades e atribuições· Monitorar pesquisas de satisfação dos clientes (VOC, NPS e demais indicadores das montadoras).· Realizar contato com clientes para tratativas de insatisfação e acompanhamento de casos SAC montadora e grupo.· Apoiar a análise de indicadores de qualidade, desempenho e experiência do cliente.· Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados.· Acompanhar e aplicar planos de ação das áreas de vendas e pós-vendas.· Auxiliar na realização de auditorias internas e externas.· Controlar documentações, evidências e registros necessários para auditorias.· Apoiar treinamentos e reciclagens relacionados aos processos de qualidade.· Realizar acompanhamento de processos operacionais, identificando oportunidades de melhoria.· Dar suporte às equipes na utilização das ferramentas de gestão e monitoramento da qualidade.· Auxiliar na organização de reuniões, calibrações e acompanhamentos periódicos com gestores e diretoria.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:· Conhecimento intermediário em Excel.· Boa comunicação verbal e escrita.· Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.· Desejável experiência em atendimento ao cliente, qualidade, auditoria ou processos.Diferenciais:· Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS e VOC).· Experiência no segmento automotivo. (Não necessariamente Qualidade)· Vivência com auditorias de montadoras.Informações adicionais🕛 Escala de trabalho de segunda à sexta das 08:00 às 18:00;🍲 Restaurante no local;🚌 Vale-transporte;🩺 Assistência médica;🦷Assistência odontológica;🤲 Seguro de vida;💊 Convenio Farmácia;📚 Convênio com faculdades;🎅🏻Cesta de natal para todos os colaboradores;💚 Total Pass;🏊‍♂️ Sesc;🚀 Crescimento profissional.