Assistente de SAC - Holding Santana de Parnaíba

Estamos em busca de uma Pessoa Operadora de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Pessoa Operadora de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolução de suas necessidades.Responsabilidades e atribuiçõesAtender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (ou equivalente);Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Zendesk, Movidesk será um diferencial;Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.Informações adicionais💳 Cartão iFood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;🚌 VT: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei facilitando o seu deslocamento;🅿️ Estacionamento: Exclusivo para cargos de gestão, facilitando a sua rotina e mobilidade;🏋🏽‍♂️ 💪🏼 TotalPass | Gympass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);🎟️ Convênio SESC: Acesso a diversas atividades de lazer, cultura, esporte e saúde para você e sua família;🏥 Seguro Saúde Amil: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional);🦷 Seguro Dental Amil: Com mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama;❤️‍🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você;🩺 Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina;👶 Auxílio Creche: Suporte financeiro para ajudar nos cuidados e no desenvolvimento dos seus filhos pequenos, conforme a política interna;📚 Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.