Supervisor Recepção - Hospital Salvalus - Mooca / SP

Sobre a vagaEstamos em busca de profissionais que queiram fazer a diferença na vida das pessoas e crescer junto com a gente. Esta vaga é uma excelente oportunidade para quem busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, atuando com propósito e impacto real na sociedade. Sobre a empresaA Hapvida NotreDame Intermédica é hoje o maior sistema de saúde suplementar do Brasil, com atuação nacional e foco em oferecer saúde integrada, acessível e de qualidade. Unimos inovação, eficiência e cuidado humano para transformar a experiência em saúde de milhões de brasileiros. Nossa culturaNossa cultura é baseada no cuidado com as pessoas, na ética, na simplicidade e na busca contínua por melhoria. Valorizamos a diversidade, o respeito, o trabalho em equipe e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Aqui, acreditamos que resultados sustentáveis vêm de pessoas engajadas, bem cuidadas e alinhadas ao nosso propósito. Nosso timeVocê fará parte de um time comprometido, colaborativo e apaixonado pelo que faz. Trabalhamos juntos, compartilhamos conhecimento e incentivamos o crescimento profissional por meio de aprendizado contínuo, desafios e oportunidades internas.Se você se identifica com nossos valores e quer construir uma carreira com propósito, venha fazer parte da Hapvida NotreDame Intermédica 💙Responsabilidades e atribuiçõesResumo da PosiçãoResponsável por supervisionar as atividades de atendimento ambulatorial, garantindo a qualidade no acolhimento dos pacientes, organização dos fluxos operacionais e cumprimento dos processos institucionais, visando excelência no serviço prestado.Principais ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de recepção e atendimento ambulatorial.Garantir o cumprimento dos fluxos de atendimento (cadastro, autorização, agendamento e orientação ao paciente).Monitorar tempo de espera e qualidade no atendimento, propondo melhorias contínuas.Acompanhar indicadores de desempenho (absenteísmo, produtividade, satisfação do paciente, entre outros).Atuar na gestão de conflitos e tratativas de reclamações de pacientes.Garantir a correta utilização dos sistemas de atendimento e prontuário eletrônico.Organizar escalas de trabalho, folgas e cobertura de equipe.Realizar treinamentos e desenvolvimento da equipe.Assegurar o cumprimento de normas internas, políticas institucionais e diretrizes de humanização.Apoiar processos administrativos, faturamento ambulatorial e auditorias quando necessário.Interface com equipe assistencial (enfermagem, médicos e áreas de apoio).Requisitos e qualificaçõesRequisitos ObrigatóriosEnsino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas).Experiência prévia em atendimento ambulatorial ou hospitalar.Vivência com gestão de equipe.Conhecimento em rotinas de recepção, agendamento e autorização de convênios.Requisitos DesejáveisExperiência com sistemas hospitalares/ambulatoriais (ex: Tasy, MV, entre outros).Conhecimento em faturamento ambulatorial.Cursos na área de atendimento ao cliente ou gestão de pessoas. Informações adicionais180:00 07:00 12:00 13:00 19:00 (12x36)Unidade: NDI - LABORATORIO IMAGENS - BARRA FUNDA - ADMINISTRACAO - SUPERVISAO IIO que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Programa de Vantagens Hapvida