Consultor de Contas Estratégicas

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesO Consultor Key Account será responsável pela gestão estratégica de grandes clientes (frotistas), atuando como principal ponto de contato e parceiro de negócios. Este profissional terá como missão desenvolver e expandir a carteira de clientes, garantindo soluções completas que envolvem venda de veículos, serviços, pós-venda e contratos de longo prazo, com foco em rentabilidade, fidelização e satisfação do cliente. Principais responsabilidades:Atuar como principal ponto de contato do cliente, desenvolvendo um relacionamento próximo e estratégico;Representar as necessidades do cliente internamente, garantindo alinhamento entre as áreas envolvidas;Conhecer profundamente a operação do cliente, bem como a aplicação e utilização dos veículos na operação;Monitorar indicadores de desempenho da frota, como disponibilidade dos veículos, falhas e custos operacionais;Apoiar na definição e adequação dos planos de manutenção, contribuindo para a melhoria da performance da frota;Realizar a gestão técnica dos veículos, identificando e solucionando problemas, acompanhando as tratativas e garantindo a resolução das demandas de forma ágil e eficiente;Liderar tratativas de casos críticos, incluindo falhas recorrentes e veículos imobilizados;Coordenar o relacionamento e as atividades entre áreas internas, concessionárias e demais stakeholders envolvidos, assegurando a melhor experiência para o cliente; Identificar oportunidades de negócios, como serviços, contratos e upgrades, apoiando abordagens consultivas com base nas necessidades e no uso da frota pelo cliente, contribuindo para o crescimento e retenção da conta; Utilizar KPIs e dados de frota para análise e tomada de decisão, elaborando relatórios analíticos e operacionais. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;Experiência na gestão de grandes contas (Key Accounts), preferencialmente no segmento de veículos comerciais, transporte ou frotas;Vivência no relacionamento com clientes corporativos de grande porte, desenvolvendo parcerias de longo prazo e atuando junto a diferentes níveis de decisão;Conhecimento sólido em veículos, incluindo configurações técnicas, aplicações e operação de frotas;Conhecimento do mercado de transporte rodoviário de cargas e/ou passageiros, bem como das principais tendências do setor;Experiência na gestão do ciclo comercial completo, incluindo prospecção, negociação, venda, pós-venda e renovação de contratos ou frotas;Capacidade de conduzir negociações complexas, envolvendo contratos de longo prazo, alto valor e grande volume;Conhecimento em formação de preços, margem, rentabilidade e desenvolvimento de estratégias comerciais;Conhecimento em serviços de pós-venda, como planos de manutenção, contratos de serviço, peças e aftermarket;Familiaridade com tecnologias e soluções voltadas ao setor automotivo, como telemetria, conectividade e eletrificação.Informações adicionaisTrata-se de uma oportunidade CLT, no formato presencial, necessário disponibilidade para visitas e viagens na região do interior de SP. Benefícios:• Vale Alimentação• Vale Refeição• Plano de Saúde Sulamerica• Plano Odontológico Sulamerica• Seguro de Vida• Auxílio Creche• Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)• Previdência Privada• PLR• Parceria com descontos em farmácias