TECNICO DE SUPORTE I - RASTREABILIDADE

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: - Identificação & Governo Digital- Bancos & Meios de Pagamento- Conectividade SeguraNosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.Nosso jeito Valid Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:Somos movidos pelo clienteNunca paramos de evoluir e aprenderFazemos acontecer e fazemos bem-feitoJogamos juntos e jogamos limpo.É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware e software;Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática;Monitorar e gerenciar sistemas e redes, garantindo a disponibilidade e o desempenho adequado;Auxiliar na implementação de melhorias nos processos de suporte;Colaborar com a equipe para identificar e resolver incidentes de forma eficiente;Conhecer da Política do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança e Meio Ambiente;Conhecer os aspectos ambientais, os perigos à saúde e segurança, cenários emergenciais, ações de controle operacional e ações que devem ser executadas em casos de emergências.Apoiar usuários internos no uso correto das plataformas de rastreamento e monitoramento;Manter documentação técnica atualizada sobre os equipamentos e procedimentos.Executar atividades de manutenção preventiva, corretiva e melhorias, analisando prazos determinados, especificações da demanda, material usado e documentação técnica;Realizar visitas as envasadoras periodicamente. Avaliar problemas e buscar ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.);Envio e recebimento de equipamentos, softwares e sistemas, repassando informações ao líder, para devidas providências e instruções.Requisitos e qualificaçõesEnsino técnica em Informática, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Habilidade com ferramentas de suporte técnico e atendimento ao usuário, será um diferencial;Escala noturna 12x36 - Das 18:00 às 06:00, ter disponibilidade de Horário.Residir em Sorocaba ou Votorantim.Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;Habilidade em suporte técnico a usuários, incluindo resolução de problemas de hardware e software;Conhecimento em redes e conectividade, incluindo configuração de dispositivos de rede.Conhecimento no sistema SAP, SQL server e linguagem de programação C# e PythonNoções de redes e protocolos de comunicação;Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas;Boa comunicação e trabalho em equipe.Informações adicionaisBenefícios:🏥 Assistência Médica Unimed😁 Convênio Odontológico🍽️ Ifood Benefícios - Vale Alimentação🍽️ Restaurante na empresa🏋️ Wellhub🚌 Vale-Transporte👶 Auxílio Creche para mamães📈 Participação nos Resultados (PPR)🛡️ Seguro de Vida e Auxilio Funerário🎉 Day Off