Pessoa Supervisora de Contas

A pessoa Supervisora de Contas desempenha um papel de liderança na agência, sendo responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a eficácia nas operações, satisfação do cliente e o cumprimento dos objetivos estratégicos. Este profissional atua como elo entre os clientes e as equipes internas, assegurando a entrega de soluções publicitárias de alta qualidade.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e orientar a equipe de atendimento publicitário, fornecendo direção clara, feedback construtivo e oportunidades de desenvolvimento.Promover um ambiente de trabalho colaborativo, inspirando a excelência e a inovação.Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos gerais da agência.Colaborar com a liderança sênior na definição de metas e na elaboração de planos para alcançá-las.Manter relacionamentos estratégicos com clientes-chave, sendo o ponto de contato de escalonamento para questões complexas ou estratégicas.Garantir a satisfação contínua dos clientes e identificar oportunidades de upselling ou expansão de serviços.Participar ativamente na elaboração de estratégias de campanhas publicitárias, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos dos clientes e as melhores práticas do setor.Supervisionar a gestão de contas e projetos, assegurando que os briefings sejam compreendidos e que as entregas atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.Monitorar o progresso dos projetos, garantindo que estejam dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.Analisar regularmente o desempenho das campanhas publicitárias, preparando relatórios detalhados e apresentando insights aos clientes e à liderança sênior.Identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas conforme necessário.Requisitos e qualificaçõesHabilidade de liderança e comunicação;Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e análise de dados;Gestão Financeira da conta e de projetos;Controlar o orçamento das campanhas, assegurando que os gastos estejam dentro do planejado;Excel, Word, Google ferramentas, keynote etc;Comunicação, organização, negociação de prazos, senso de urgência, trabalho em equipe, empatia, proativo, comprometimento, capacidade analítica, liderança de times, comunicação interpessoal e habilidades para falar em público.Informações adicionaisvale refeição/alimentação de R$ 50 por dia;assistência médica bradesco individual;assistência odontológica opcional;vale transporte;acesso ao zenklub, plataforma de saúde emocional;plano de assinatura de academias (wellhub e totalpass);plano de saúde para pets (petlove);seguro de vida;day off de aniversário;licença maternidade e paternidade estendida;descontos em lojas parceiras, restaurantes, cursos e idiomas;carona circular metrô-agência.