Assistente de Atendimento

Quem somos – iMile Delivery Brazil

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Assistente de Atendimento

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos;
• Acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências operacionais, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Registrar e atualizar informações de atendimento nos sistemas da empresa;
• Auxiliar na comunicação entre clientes, motoristas, equipe operacional e demais departamentos;
• Monitorar entregas, coletas e ocorrências, apoiando a resolução rápida de problemas;
• Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento prestado;
• Apoiar a equipe operacional no acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação;
• Seguir procedimentos, políticas e padrões estabelecidos pela empresa;
• Executar atividades relacionadas à central de serviços e suporte operacional.

Requisitos Obrigatórios

• Conhecimento básico ou intermediário em pacote office;

Formação Acadêmica

• Ensino Médio completo (Ensino Superior será considerado um diferencial).

Competências Comportamentais

• Organização;
• Tomada de decisão;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Foco em resultados.
  
  

Forma de Atuação

• Local: Rio de Janeiro, Bairro: Pavuna
• Modelo: Presencial
• Horário: Segunda a sexta das 08h ás 17h e aos sábados das 08h às 12h

Benefícios

• • Assistência médica e odontológica;
  • Vale-refeição e vale-alimentação;
  • Seguro de vida;
  • PLR;
  • TotalPass;
  • Vale-transporte ou auxílio mobilidade.