Supervisor Tecnico|Presencial Campo Grande- MS

Objetivo da Posição

Buscamos um profissional para liderar operações de Service Desk, garantir a qualidade dos atendimentos e apoiar o desenvolvimento da equipe. A Vaga é pra atuar de forma Presencial em Campo Grande- MS.

Principais Responsabilidades

• Gestão dos Chamados
• Manter qualidade nos atendimentos
• Liderança
• Supervisão de serviços de atendimento em Central de Serviço
  
  

Requisitos Obrigatórios

• Formação obrigatória: 
  Graduação em TI OU superior em qualquer área + pós-graduação em TI de no mínimo 360h

• Experiência obrigatória:
  Comprovar em CTPS experiencia em coordenação e/ou supervisão de serviços de atendimento em Central de Serviço

• Conhecimentos técnicos obrigatórios:
  Perfil de liderança de central, gestão de chamados, SLAs, comunicação, base de conhecimento e qualidade de atendimento.

• Cursos e Certificações ( Todos obrigatórios):
  Certificação ITIL Foundation V4 vigente;
  Curso HDI SCTL Support Center Team Leader mínimo 10h;
  Curso ISO 20000 mínimo 10h;
  Curso Windows 10 ou superior + Office 365 + Teams mínimo 10h.
  
  

Benefícios:  
🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;  

💼 Seguro de Vida;  

🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  

👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho. 

E para você se sentir ainda mais cuidado:  

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Detalhes adicionais:  

• Local de Trabalho: Campo Grande- MS
• Modelo de Contratação: CLT
• Jornada: De segunda a sexta-feira 
• Regime de Trabalho: Presencial