Analista Tecnologia I - Sercomtel

Buscamos uma pessoa para atuar no monitoramento e suporte a infraestrutura de rede Telecom e TI! Contaremos com essa pessoa para:

• Atuar preventivamente em ações técnicas para evitar indisponibilidade de serviços;
• Realizar rotinas diárias preventivas de verificação de equipamentos e serviços;
• Monitorar recursos de infraestrutura de rede (energia, ar condicionado, controle de acessos, CFTV, alarmes);
• Monitorar elementos de rede e serviços de Telecomunicações;
• Diante de eventos de falha, gerenciar fim a fim o processo de restabelecimento dos serviços;
• Atuar em diagnóstico de falhas e alarmes;
• Pesquisar origem de defeitos e atuar na solução;
• Realizar atendimento técnico a clientes, fornecedores e outras áreas da empresa;
• Realizar registro das falhas, com histórico detalhado e tratativa dos eventos nas ferramentas de gestão de incidentes;
• Realizar gestão de serviços por terceiros na rede e plataformas de serviços.

Conhecimentos Técnicos:

• Redes e serviços de telecomunicações;
• VOIP;
• Familiaridade com softwares e ferramentas de monitoração Zabbix, MRTG, Grafana;
• Visão básica de infraestrutura de TI (Servidores, Rede IP e Rede de transporte);
• Processos e rotinas de suporte, sustentação e atendimento.

Requisitos.

• Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Telecomunicações, Redes, Eletrônica, TI ou áreas relacionadas.

• Disponibilidade de atuar na jornada 12x36 noturno. 

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.