Assistente Administrativo Comercial

ROTINAS COMERCIAIS E ADMINISTRATIVAS

- Receber clientes com simpatia e profissionalismo, garantindo uma jornada clara, humana e segura.

- Explicar, negociar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos, conforme manuais e normas da franqueadora.

- Arquivar contratos e documentos, garantindo organização, rastreabilidade e compliance.

GESTÃO FINANCEIRA E INDICADORES

- Registrar no sistema as informações financeiras e contratuais de forma precisa, sem erros.

- Entrar em contato com clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela, propondo e formalizando novas datas (renegociação).

- Realizar renegociações com inadimplentes, conforme política vigente, mantendo postura clara, cordial e firme.

- Emitir relatórios mensais sobre: renegociações, cancelamentos, abandonos, altas, avaliações agendadas/realizadas, contratos formalizados e novos clientes.

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

- Atuar como ponte entre cliente, equipe comercial e gestão, sempre priorizando transparência e a excelência no atendimento e a conclusão do negócio/fechamento e contratação dos planos que a área técnica indicar.

- Atender e acolher clientes com insatisfações, buscando soluções alinhadas ao padrão OrthoDontic.

- Realizar cancelamentos de contratos, mantendo empatia, clareza e postura profissional.

ROTINA E DESENVOLVIMENTO

- Cumprir rigorosamente manuais, POPs e políticas da franqueadora.

- Participar ativamente de treinamentos técnicos, comportamentais e reciclagens.

- Contribuir com um ambiente colaborativo, propositivo e alinhado à cultura OrthoDontic.

- Entrega de resultados comerciais de sua responsabilidade, sob a supervisão de um Gestor.