Recepcionista Bilíngue

Responsabilidades:

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, discrição e profissionalismo e gerenciar a sala de espera, garantindo conforto e organização;
• Realizar o check-in e check-out dos pacientes, verificando dados cadastrais e agendamentos;
• Atender chamadas telefônicas de forma profissional e cortês, seguindo os protocolos da empresa, fornecendo informações sobre os serviços e demais dúvidas dos clientes;
• Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e procedimentos;
• Gerenciar as comunicações da clínica através do WhatsApp Business, respondendo as mensagens de pacientes de forma ágil, clara e profissional;
• Organizar e manter atualizado o cadastro, prontuários e documentos dos pacientes;
• Colaborar com a equipe administrativa e médica para otimização dos processos;
• Manter sigilo sobre informações de pacientes e da clínica.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo, ensino superior ou cursos relacionados a Atendimento, Secretariado são um diferencial;
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas, hospitais, hotéis ou empresas de serviços premium;
• Domínio da Língua Portuguesa, tanto escrita quanto falada;
• Conhecimento intermediário de informática, incluindo pacote Office (Word, Excel);
• Habilidade de comunicação interpessoal, com empatia, paciência e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
• Organização, agilidade, proatividade, atenção aos detalhes, postura profissional, discrição e ética.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 09h às 20h;
• Inglês (fala) para atendimentos.

Desejáveis:

• Sobre o inglês: Precisam de alguém que fale inglês básico, consiga interações presenciais simples, confirme agenda, responda WhatsApp e compreenda solicitações do paciente estrangeiro.

Outras informações:

• Modelo de contratação: CLT
• Modelo de atuação: Presencial
• Local de trabalho: Rio de Janeiro - RJ