Técncio Infraestrutura I

Buscamos alguem para atuar na área de infraestrutura técnica de primeiro nível (N1) no Command Center (NOC), garantindo a continuidade operacional dos ambientes de TI por meio da análise, diagnóstico e resolução de incidentes de média complexidade, com suporte ao monitoração e escalonamento técnico.

Principais responsabilidades:

• Analisar eventos e alertas de monitoração
• Realizar troubleshooting de incidentes de média complexidade
• Tratar incidentes ponta a ponta
• Realizar escalonamento técnico quando necessário
• Realizar follow-up com equipes solucionadoras
• Comunicar status de tratativas para os clientes
• Garantir que todas as atividades estão sendo cumpridas de acordo [SLA, resolução, backlog, ...]

Requisitos obrigatórios:

• Conhecimento em ferramentas de monitoração (Zabbix, Datadog, Grafana, Nagios, ...)
• Conhecimento básico na área de TI [servidores, redes, banco de dados, ...]
• Conhecimento em ITSM
• Experiência com troubleshooting
• Conhecimento intermediário/avançado em inglês

Requisitos desejáveis:

• Experiência em NOC
• Certificação ITIL
• Conhecimento em automação
• Experiência com ambientes de ERP (ex.: SAP) e monitoração de processos;

Benefícios:

✓ Vale refeição ou Vale alimentação

✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

✓ Plano odontológico

✓ Programa de remuneração variável

✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

✓ Wellhub (Gympass)

✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional

✓ Seguro de vida

✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

✓ Programa de treinamentos internos e externos

✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

✓ Terapia online

✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

✓ Day off no seu aniversário

✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

✓ Accolade (Programa de reconhecimento)

    Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.   🌈 Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto 💎   Aviso de Proteção de Dados Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.   Informações adicionais Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa. Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO) nº 2124-05.