Técnico em Help Desk

SEGMENTO Tecnologia   JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira Das 08h às 18h   REQUISITOS Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência prévia com suporte técnico ou Help Desk. Conhecimento em atendimento ao usuário e suporte remoto. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de organização, análise e resolução de problemas. Perfil proativo, responsável e orientado ao atendimento.   ATIVIDADES Receber, registrar e acompanhar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de chamados. Prestar suporte remoto aos clientes, realizando diagnósticos e solucionando problemas relacionados a hardware, software e sistemas. Escalar demandas de maior complexidade para os níveis adequados de suporte, garantindo o acompanhamento até a resolução. Realizar suporte técnico interno aos equipamentos e dispositivos utilizados pelos colaboradores da empresa. Orientar e treinar clientes quanto à utilização dos sistemas de segurança eletrônica, contribuindo para o melhor aproveitamento das soluções oferecidas. Fornecer orientações técnicas para otimização do desempenho dos sistemas e esclarecimento de dúvidas. Manter comunicação clara e eficiente com clientes e equipes internas, assegurando qualidade no atendimento. Registrar e atualizar informações em sistemas, bancos de dados e ferramentas de controle. Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e os registros das atividades de suporte, manutenção e atendimento. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da experiência dos clientes.   REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Salário: R$ 1.705,38 Vale Alimentação: R$ 18,00 por dia trabalhado Vale Transporte ou Vale Combustível Cartão de Saúde Auxílio Educação Day Off Parceria com a Movida Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional