Supervisor de Relacionamento - Lages/SC

💛Na Uniasselvi, transformar vidas por meio da educação é o que nos move todos os dias.

Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil.

Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas.

Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente.

Saiba mais sobre a Vitru Educação: www.vitru.com.br

 

Atuação: Presnecial em Lages/SC

Carga horária: 44 horas semanais

 

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

 

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com liderança de equipes ou atuação como líder, encarregado ou supervisor em áreas de atendimento, relacionamento ou comercial.
• Vivência no acompanhamento de indicadores e metas.
• Conhecimento em gestão de processos e organização de rotinas.
• Boa comunicação, perfil analítico e habilidade para desenvolver equipes.
• Desejável experiência no segmento educacional.

Suas principais atividades:

• Supervisionar e orientar as atividades da equipe de relacionamento e atendimento.
• Acompanhar o desempenho da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
• Distribuir e monitorar as atividades diárias, assegurando a qualidade dos processos.
• Acompanhar indicadores e apoiar a implementação de ações para melhoria dos resultados.
• Realizar feedbacks, treinamentos e apoiar o desenvolvimento da equipe.
• Garantir a qualidade no atendimento a candidatos, alunos e parceiros.
• Apoiar na resolução de demandas e ocorrências relacionadas ao atendimento.
• Contribuir com as campanhas de captação, retenção e rematrícula.
• Apoiar o relacionamento com empresas e parceiros da instituição.
• Elaborar relatórios operacionais e apoiar a gestão na análise dos resultados.
• Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos institucionais.
• Atuar em conjunto com as áreas acadêmica, financeira e administrativa para assegurar uma boa experiência aos alunos.

 

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos;
• Assistência Odontológica: Atendimento especializado por meio de parceria estruturada com a Uniodonto, com coparticipação;
• Convênio Farmácia: Acesso a redes parceiras para aquisição de medicamentos e produtos de cuidados pessoais, com a facilidade do desconto direto em folha de pagamento;
• GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
• GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;

Equilíbrio e Família

• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
• Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;

Para o seu desenvolvimento e educação:

• Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Subsídios de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
• Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
• Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas;
• Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;

Benefícios financeiros, diários e para sua segurança:

• Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos;
• Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
• Vale Transporte (VT): Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho, disponibilizado para uso de transporte público;
• Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.