TECNICO SUPORTE I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento e gestão de chamados de suporte técnico via ferramenta ITSM;Registrar, classificar, priorizar e acompanhar incidentes e requisições;Atuar no suporte de 1º e 2º nível, realizando diagnósticos e resolução remota;Encaminhar demandas para equipes especializadas quando necessário;Garantir o cumprimento dos SLAs e acompanhar os chamados até sua conclusão;Prestar suporte aos usuários de forma remota e presencial (on-site);Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos;Executar suporte a hardware, sistemas operacionais, redes e conectividade.Requisitos e qualificaçõesCurso Técnico em Informática ou Ensino Superior completo ou em andamento em cursos da área de TI, a partir do 3º período; Conhecimento obrigatório em administração, configuração e suporte a dispositivos Apple (macOS e iOS);Conhecimento em atendimento de Service Desk;Vivência com ferramentas ITSM;Noções de hardware, sistemas operacionais, redes e conectividade.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.