Executivo(a) de Relacionamento Sênior

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil parar gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.   Que tal fazer parte disso tudo? Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!Responsabilidades e atribuiçõesO que irá fazer:Acompanhamento da experiência do cliente intermediando a relação da empresa com o cliente;Criar plano de negócio focado em resultado, eficiência e satisfaçãoAcompanhamento dos indicadores do cliente para direcionamento de ações estratégicas;Negociação para novos negócios e renovação de contratos;Implementar novos produtos e soluções;Condução de uma carteira de clientes de grandes empresas;Definição/acompanhamento do cronograma de implantação do cliente com a equipe de onboarding;Gerenciamento de projetos;Recepção do cliente após assinatura o onboarding;Condução do programa de viagens com o cliente;Entendimento das condições contratuais para aplicação do mesmo;Organização eficiente e completa do CRM, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões;Realização de reuniões mensais com carteira de cliente para apresentação de resultadosDefinir e executar planos de ações estratégicas para atingir os objetivos do clienteCondução do processo de renovação contratualIdentificar oportunidades de upsell e cross sell;Acompanhamento dos problemas operacionais do cliente, como interface chave resolução ou por meio da comunicação com outros departamentos com foco nos problemas internos.Acompanhar as métricas: GMV, LTV, Churn, CSAT;Requisitos e qualificaçõesRequisitos básicos:Nível superior completo ou em andamento, administração ou áreas afins;Excel intermediário ou avançado.Experiência com gerenciamento de contas corporativas, negociações e CRM, pelo menos 1 ano;Informações adicionais😍 Nosso pacote de benefícios: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;Plano Médico e Odontológico Sulamérica;Total Pass;Auxílio home office no cartão Flash;Auxílio à saúde mental (VOLL Care);Auxílio educação através do (VOLL Education);Seguro de vida em grupo;Licença-maternidade de 6 meses;Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).Férias a partir de 6 meses;Day off.Diversidade na VollAqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰