CAS | Analista de Atendimento JR - Foco em Cartões

Aqui no Sicredi, acreditamos que a cooperação é a chave da inovação. Valorizamos o pensamento fora da caixa, novas ideias e estamos sempre abertos a aprender e mudar rápido.Se você é uma pessoa engajada, comunicativa e tem facilidade em trabalhar e se relacionar com pessoas, essa vaga pode ser para você!Buscamos pessoas comprometidas em oferecer o melhor atendimento do mundo e a melhor experiência, resolvendo problemas de forma eficiente e construindo relacionamentos positivos com nossos associados.Vem com a gente!#LI-GT1#LI-HYBRIDResponsabilidades e atribuiçõesApoiar na identificação e sinalização de riscos do negócio;Acompanhar OKR's individuais e da área, bem como propor ações para melhoria;Coletar feedback, percepções e sugestões dos usuários, para avaliar o nível de qualidade do atendimento e identificar possíveis pontos de melhoria;Prestar suporte especializado aos associados realizando análises técnicas e orientações necessárias sobre cada caso;Além de resolver problemas, você atuará de forma consultiva e personalizada, buscando fidelizar o associado através da oferta de produtos e serviços adequados às suas necessidades e incentivando a educação financeira.Requisitos e qualificaçõesGraduação em andamento (Administração e áreas afins);Conhecimento em pacote Office (elaborar materiais em PowerPoint e Excel são essenciais);Experiência com área de atendimento;Proatividade e postura protagonista - capacidade de assumir responsabilidades e buscar soluções de forma autônoma.Vontade genuína de aprender - abertura para adquirir conhecimentos técnicos.Boa comunicação e empatia - com experiência ou facilidade para atendimento ao público. Organização e atenção aos detalhes, especialmente na análise e encaminhamento de informações. Habilidades consideradas diferenciais:Proatividade e postura protagonista - capacidade de assumir responsabilidades e buscar soluções de forma autônoma.Vontade genuína de aprender - abertura para adquirir conhecimentos técnicos.Boa comunicação e empatia - com experiência ou facilidade para atendimento ao público. Organização e atenção aos detalhes, especialmente na análise e encaminhamento de informações.Informações adicionaisNo Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 3 dias em teletrabalho.____________________________________________________No Sicredi você vai ter:14º e 15º salários fixos;Participações nos Resultados (conforme a senioridade);Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;Seguro de vida,Previdência Privada até 7% do salário;Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).