Analista de Suporte Jr (NOC)

Empresa multinacional com atuação em tecnologia.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar os sistemas e softwares e informar desvios no funcionamento dos mesmos.Comunicar-se com equipes de campo para auxiliar na manutenção da infraestrutura externa do sistema.Interagir com as concessionárias de serviços que afetam o sistema (Enel, Vivo, Claro, etc).Preencher o relatório de turno com as ocorrências encontradas durante o turno.Monitorar presencialmente os equipamentos de manutenção do CPD (geradores, ar e nobreak) e informar quaisquer desvios encontrados.Dar primeiro tratamento aos chamados internos e externos referentes aos sistemas pelo Zendesk.Acionar a lista de escala caso não saiba como resolver um problema no sistema interno. Requisitos e qualificaçõesConhecimento básico em pacote Office.Ensino superior completo Conhecimento básico em softwares de monitoramento de aplicações (Zabix, Datadog).Conhecimento básico em softwares de aberturas de chamados (Zendesk, Jira).Conhecimento básico de redes e telecomunicações (links de MPLS, redes de computadores).Horário de trabalho: 12x36 noturno das 19:00 às 07:00 (horas extras 100% nos horários coincidentes com feriados). Informações adicionais Salário compatível.Vale Alimentação ou Refeição.Assistência médica Convênio odontológico.Auxílio Farmácia.TotalPass: convênio com rede de academia.Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos.