Líder de Unidade

A Cultura Inglesa é para todos!Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar, desenvolver e acompanhar a equipe comercial, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.Garantir a correta utilização dos sistemas e ferramentas de trabalho pela equipe.Planejar, acompanhar e executar estratégias para o atingimento das metas diárias, semanais e mensais.Monitorar indicadores de desempenho, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados.Realizar acompanhamento da qualidade dos atendimentos, aplicando feedbacks e conduzindo ações de desenvolvimento da equipe.Assegurar o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos internos.Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados.Supervisionar a operação da unidade, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.Atuar na resolução de situações de maior complexidade, apoiando a equipe sempre que necessário.Acompanhar a satisfação dos clientes e garantir a tratativa adequada das solicitações e reclamações.Apoiar processos de recrutamento, integração e desenvolvimento de novos colaboradores.Conduzir processos de gestão de pessoas, incluindo feedbacks, planos de desenvolvimento e demais ações relacionadas ao desempenho da equipe.Requisitos e qualificaçõesDesejável Ensino Superior CursandoConhecimento sobre a área de vendas, gestão de pessoas ou gestão de processos.Ensino Superior Completo; Domínio do uso de tecnologia;Informações adicionaisAmbiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.🏥 Assistência médica😁 Assistência odontológica🚌 Vale-transporte🛡️ Seguro de vida🎓 Bolsas de estudo💪 TotalPass (plano de saúde e bem-estar)🎟️ Convênio com o SESC🎉 Day-off no aniversário🍽️ vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente