Especialista em Sucesso do Cliente

O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações.O profissional será responsável por manter e escalar os níveis de contato e relacionamento nos clientes, apresentar resultados periódicos de performance, buscar oportunidades de crescimento da receita na sua carteira e interagir com áreas internas da Vidalink para solucionar as questões relacionadas aos clientes.A carteira de clientes da Vidalink conta com grandes nomes, incluindo algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo.E aí, gostou? Então #chegajunto de CS!Responsabilidades e atribuiçõesApresentar relatórios de performance do benefício, de forma consultiva e propositiva;Acompanhar o ciclo de ativação dos usuários dos clientes da sua carteira, através de ações online e presenciais;Buscar oportunidades de crescimento das receitas na sua carteira;Interagir com times internos para solucionar as questões relacionadas com os seus clientes;Manter o CRM atualizado com todas as informações sobre as diversas interações com carteira de clientes.Requisitos e qualificaçõesExperiência anterior consistente em posições de relacionamento com carteira de clientes, realizando gestão consultiva de grandes contas, como Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Negócios, Vendas Farmer.Perfil analítico para propor novos caminhos, a fim de obter incremento de receitas;Conhecimento avançado nas principais ferramentas de trabalho como pacote Office e Google Suite;Ensino Superior Completo em áreas correlatas a função - Especialização, Pós Graduação, MBA ou outros serão diferenciais;Familiaridade com ferramentas de IA;Inglês será considerado um diferencial.Informações adicionaisO que você vai encontrar:Plano de bem-estar VidalinkPlano de medicamentosCobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos voltados à saúde da mulher. Bem-estar 360º:TotalpassConexa Saúde: terapia onlinePlanos alimentares personalizadosCheck-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mentalConteúdos de bem-estar físico e mentalPlataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade físicaE mais:Plano de Saúde Amil (coparticipativo);Plano Odontológico Amil;Seguro de Vida Metflife;Vale refeição ou vale alimentação;Valorização a diversidade;No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);Emendas de todos os feriados;Trabalho Híbrido;Day-off de aniversário;Muita animação (adoramos uma festa!!)