ASSISTENTE DE ATENDIMENTO VENDA DIRETA

Promover atendimento aos revendedores dando suporte ao trabalho de vendas, assegurando a acuracidade de movimentação do caixa do ER. Surpreender e satisfazer as expectativas dos revendedores.

 

• Realizar atendimento pessoal e telefônico dos revendedores no ER;
• Cumprir procedimentos e direcionadores da franqueadora e as normas da franquia;
• Manter o bom relacionamento com o revendedor, promovendo engajamento e a fidelidade a marca;
• Participar dos treinamentos presenciais ou via unibê, quando orientado pela gerência ou administração do grupo de franquias;
• Acompanhar o ciclo estando informado dos produtos disponíveis em estoque para realizar ações;
• Participar do alcance de metas estabelecidas;
• Acompanhar o fechamento do ciclo cooperando na busca de 100% de atividade da equipe de revendedores;
• Manter dados dos revendedores atualizados no sistema;
• Prestar orientação ao revendedor;
• Divulgar os encontros de ciclo, treinamentos e eventos aos revendedores
• Participar na organização dos encontros de ciclo para repasse das orientações do ciclo;
• Acompanhar as indicações de novos revendedores;
• Realizar o atendimento de trocas, faltas, devoluções parciais ou totais e dúvidas
• Acessar e acompanhar os canais de comunicação da franqueadora (manual de operações, portais, botiweb, revistas, guias...);
• Organizar os comprovantes de entregas de pedidos com assinatura do revendedor;
• Repor materiais de trabalho;
• Emitir recibos e notas fiscais;
• Conferir valores do caixa, a cada troca de equipe;
• Atender telefone;
• Organizar notas fiscais e aspectos administrativos do ER;
• Participar das auditorias de loja.