HEAD DE DIGITAL

Estamos em busca de um(a) Head de Digital para liderar a evolução da nossa estratégia digital e impulsionar a próxima fase de crescimento da companhia.

Procuramos uma liderança com forte visão estratégica, alta capacidade analítica e perfil hands-on, capaz de estruturar e executar iniciativas de crescimento digital, sempre com foco em excelência de experiência do cliente em padrão premium/luxo.

Esta posição será responsável por liderar as frentes de E-commerce, CRM Global, Customer Experience (CX) e Growth, garantindo que o crescimento digital esteja diretamente conectado à construção de marca, relacionamento com o cliente e geração de valor de longo prazo.

 

Principais responsabilidades

• Definir e liderar a estratégia digital da companhia, com forte atuação prática na execução.
• Estruturar e evoluir a operação de E-commerce com foco em performance e experiência do cliente.
• Desenvolver e implementar estratégias de CRM, lifecycle e fidelização, elevando o nível de relacionamento com o cliente.
• Garantir uma jornada digital consistente, personalizada e alinhada ao posicionamento de uma marca premium.
• Identificar e implementar alavancas de crescimento digital, equilibrando aquisição, retenção e rentabilidade.
• Traduzir dados e insights em melhorias contínuas de experiência e performance.
• Acompanhar KPIs de negócio (receita, conversão, CAC, LTV, recompra e satisfação do cliente).
• Liderar e desenvolver o time digital, com atuação próxima da operação.

 

Perfil desejado

• Ensino superior completo em Administação, Marketing e áreas correlatas;
• Inglês fluente;
• Experiência em posições de liderança em Digital.
• Perfil hands-on, com histórico de atuação próxima da operação e da execução.
• Forte capacidade de estruturar e escalar operações digitais com excelência.
• Experiência com CRM, jornada do cliente, retenção e estratégias de fidelização.
• Visão clara da importância da experiência do cliente como diferencial competitivo, especialmente em ambientes premium/luxo.
• Forte orientação a dados, mas com sensibilidade para construção de marca e relacionamento.
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes.

 

Diferenciais

• Experiência em marcas premium, luxo ou segmentos de alto valor agregado.
• Vivência em ambientes de alta exigência de experiência do cliente e construção de marca.
• Experiência com personalização, clienteling e estratégias de relacionamento de longo prazo.
• Histórico em empresas em fase de expansão ou maturação de operações digitais.

 

Buscamos uma liderança capaz de unir execução e visão estratégica, com forte compromisso com a excelência da experiência do cliente e com a construção de uma operação digital alinhada a padrões de marcas premium e de luxo.