Assistente de Atendimento CAC - Recife/PE

Mais que uma academia, a Selfit deseja estar conectada à jornada de vida das pessoas. Acreditamos no poder transformador que os exercícios têm, muito além da estética: somos promotores de qualidade de vida, bem-estar e saúde.      Em 2012, partindo de uma forte visão empreendedora, nossos fundadores começaram com a primeira Unidade, em Salvador. Em 2015, quando já estávamos com 5 Unidades, nos associamos ao fundo H.I.G. Capital, elevando o negócio a uma nova escala e acelerando o seu crescimento. Hoje, estamos com 200 unidades presentes em 16 estados brasileiros.       Entendemos que saúde e modernidade andam lado a lado e que o baixo custo mensal, aliado à tecnologia e a busca pelo bem-estar de nossos alunos são responsáveis pelo sucesso da marca.    A Selfit é prática, próxima, pra cima e pra todos. Ela é do seu jeito!    #VemPraSelfitResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atuação e análise das interações que chegam pelo canal Reclame Aqui.Interagir com as áreas da companhia em busca de informações para resolução.Escrita clara, objetiva e profissional para responder reclamações publicamente.Realizar contato direto com os clientes para resolução dos casos .Habilidade de negociação e postura conciliadora, buscando recuperar a satisfação do cliente e preservar a reputação da marca.Acompanha indicadores como nota do consumidor, índice de solução e tempo de resposta visando manter o selo RA1000. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento será um diferencial.      Informações adicionaisHabilidades:Mindset voltado para Experiência do Consumidor;Orientação a entregas e resultados.Trabalho em equipe.