SUPERVISOR DE ASSISTENCIA TECNICA

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!Saiba mais em www.3coracoes.comResponsabilidades e atribuiçõesGerir equipe de técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação e desinstalação equipamentos e revisão de máquinas para o canal B2B e B2C;Acompanhamento de técnicos em rota, com objetivo de auditar os procedimentos conforme política de atividade do pós-vendas;Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa;Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento);Participar de reuniões interfuncionais com as áreas responsáveis;Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados e elaborar planos de ações estruturados;Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para novos contratos;Controlar e garantir o controle de peças e máquinas nas filiais e com técnicos, realizando os inventários mensais e conciliações semanais;Auditar e garantir a execução do Pós Vendas do Nosso Jeito em todas as filiais de sua responsabilidade;Controlar e validar a prestação de contas dos técnicos nas suas atividades operacionais dentro da política da empresa;Garantir o desenvolvimento e capacitação dos técnicos, através da participação dos treinamentos corporativos;Condução de reuniões semanais (matinal).Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas..NecessárioExperiência na área de Pós venda;Experiência com gestão de equipes;Disponibilidade para viagens em Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte;Expertise em analise de dados e planilhas.CNH B;Informações adicionaisBenefíciosPlano de Saúde compartilhado;Plano odontológico;Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);Bônus por Performance;Transporte;Refeição;Kit de Produtos mensal;Seguro de Vida;Wellhub.