Concierge [Vinícola Jolimont]

Buscamos uma pessoa para atuar como Concierge na Vinícola Jolimont, em Canela/RS.

Nesta oportunidade, você será responsável por recepcionar, orientar e direcionar os visitantes durante sua jornada na vinícola, garantindo que cada experiência seja acolhedora, organizada e memorável. Procuramos alguém comunicativo, cordial e atento aos detalhes, que tenha prazer em lidar com pessoas e que seja capaz de proporcionar uma experiência fluida, transmitindo informações relevantes sobre os espaços, serviços e experiências oferecidas pela empresa.

Responsabilidades

• Recepcionar visitantes de forma cordial e acolhedora, proporcionando uma excelente primeira impressão da Vinícola Jolimont;
• Orientar e direcionar os visitantes sobre as experiências, atrações, serviços e dependências da vinícola;
• Fornecer informações claras e precisas sobre horários, roteiros, degustações, eventos e demais atividades disponíveis;
• Auxiliar na organização do fluxo de visitantes, garantindo uma experiência agradável e bem estruturada;
• Identificar oportunidades para potencializar a experiência dos clientes, promovendo experiências e serviços disponíveis;
• Esclarecer dúvidas e prestar suporte aos visitantes durante sua permanência na vinícola;
• Atuar em conjunto com as equipes de atendimento, turismo, varejo e gastronomia para garantir a excelência da experiência do cliente;
• Contribuir para a organização dos espaços de recepção e circulação de visitantes;
• Zelar pela qualidade do atendimento e pela satisfação dos clientes em todos os pontos de contato.

Requisitos e Habilidades

• Ensino Médio completo;
• Excelente comunicação verbal e habilidade de relacionamento interpessoal;
• Perfil acolhedor, cordial e orientado à experiência do cliente;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Proatividade e capacidade de solucionar situações com agilidade;
• Interesse pelo segmento de turismo, hospitalidade e atendimento ao público;
• Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, conforme escala;
• Disponibilidade para atuação presencial em Canela/RS.

Será um diferencial se

• Possuir experiência anterior em atendimento ao cliente ou turismo;
• Ter conhecimento sobre vinhos, enoturismo e experiências gastronômicas;
• Possuir domínio de um segundo idioma, especialmente inglês ou espanhol;
• Ter vivência em operações turísticas, hotéis, parques, atrações ou empreendimentos voltados à experiência do cliente;
• Demonstrar facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com grande fluxo de visitantes.

Oferecemos

• Alimentação no Local;
• Vale Refeição no Cartão Caju (para domingos e feriados trabalhados);
• Comissionamento de acordo com metas;
• Plano de Saúde (após o período de experiência);
• Vale Transporte e/ou Fretado (conforme itinerário disponibilizado);
• Day Off de Aniversário (aproveite um dia de folga no mês do seu aniversário);
• Descontos em produtos e experiências do Grupo Jolimont;
• Descontos em parceiros do Grupo Jolimont.