Estágio Suporte Técnico / Help Desk Júnior TI

Curte tecnologia, gosta de ajudar pessoas e quer começar sua carreira em TI com o pé direito? Esta vaga de Estágio em Suporte Técnico / Help Desk Júnior é para você.

Você vai atuar em uma equipe de TI parceira do negócio, garantindo que usuários internos tenham seus problemas resolvidos com agilidade e atenção. Aqui, você aprende na prática, com acompanhamento próximo e espaço para crescer.

• Atender chamados de suporte nível 1 (presencial e remoto).
• Registrar, classificar e acompanhar tickets em ferramenta de atendimento.
• Apoiar na instalação e configuração de computadores, periféricos e softwares.
• Orientar usuários sobre uso básico de sistemas e ferramentas.
• Realizar testes simples para identificar causas de incidentes.
• Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
• Contribuir para a documentação de procedimentos de suporte.

Requisitos obrigatórios:

• Estar cursando graduação ou curso técnico em TI, Computação ou áreas correlatas.
• Noções básicas de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
• Conhecimentos iniciais em redes (IP, Wi-Fi, cabeamento) e pacote Office/Google Workspace.
• Boa comunicação, paciência e vontade genuína de ajudar usuários.
• Disponibilidade para atuar em regime PJ, em horário comercial.

Diferenciais:

• Experiência prévia (mesmo informal) em suporte, help desk ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em ferramentas de chamados (ex.: GLPI, Zendesk, Jira Service Management).
• Noções de segurança da informação e boas práticas de uso de TI.
• Certificações ou cursos livres em suporte, redes ou hardware.