Team Leader Retenção - Área Telecom - 528856
dbm contact center
Descrição da vaga
Desafio do cargo:
Estamos em busca de um team leader que venha conosco fazer parte da missão em atender de forma humanizada e igualitária os mais dicersos públicos. Esse profissional dará suporte aos operadores que realizam o atendimento retenção dos serviços de telecom.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
💡 ROTINA COMUM DO CARGO
Ø Profissional responsável por extrair relatórios e acompanhamentos;
Ø Prestar suporte a operação;
Ø Análises de sistemas e rotinas;
Ø Seguir com as rotinas e orientações feitas pela Supervisão.
🔎 O QUE BUSCAMOS
Ø Desejável superior cursando;
Ø Conhecimento em KPIs;
Ø Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente (B2B), em operações de contact center.
🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
1. Responsabilidade;
2. Orientação ao cliente;
3. Proatividade;
4. Dinamismo;
5. Comunicação;
6. Liderança;
7. Disciplina.