Assistente de Control Desk - Planejamento - 523379

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! 

Vaga também destinada a PCD ♿

📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO

1.     Inscrição;

2.     Entrevista presencial e online;

3.     Testes;

4.     Resultado;

5.     Entrega de documentos e exame admissional;

6.     Integração e treinamento.

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

• Acompanhar as estratégias de mailings;
• Acompanhamento de relatórios;
• Monitoramento em real time da operação;
• Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPI´s;
• Report hora a hora dos resultados operacionais;
• Report diário e semanal dos indicadores;
• Atualização de relatórios de baixa complexidade.

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Excel básico;
• Desejável ter atuado em operações de contact center;
• Desejável conhecimento em discador;
• Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO).

🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Capacidade analítica;
• Comunicação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Resiliência

🖊️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho digital;
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).