Supervisor de Atendimento | Call Center | Banco de Talentos
dbm contact center
Descrição da vaga
Hey, supervisor!
Estamos formando líderes que deixam legado.
Na dbm, liderança vai além de metas, indicadores e processos.
Aqui, líderes são referência de postura, exemplo de comportamento e agentes de desenvolvimento.
Buscamos profissionais que:
Tenham paixão por desenvolver pessoas
Se responsabilizem por resultados e clima
Acreditem que cultura se constrói na prática
Encarem a liderança como missão, não status
Se você busca um ambiente que desafia, desenvolve e reconhece líderes de verdade, seu próximo passo pode ser aqui.
**VAGA TAMBÉM DESTINADA A PCD ♿**
💡 ROTINA COMUM DO CARGO
Ø Liderar equipe de atendimento/SAC ou vendas - Dar feedback e desenvolver seus liderados;
Ø Acompanhar o atingimento de metas e indicadores para garantir qualidade no serviços;
Ø Elaborar estratégias operacionais para acompanhamento da performance e engajamento da equipe;
Ø Report de resultados para cliente contratante.
📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO
1. Inscrição;
2. Entrevista com RH;
3. Apreentação de Case de Liderança;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.
🔎 O QUE BUSCAMOS
Local: sede Centro ou Portão da dbm
Horário: A definir
- Acima de 18 anos;
- Ensino Superior Completo ou Cursando (com comprovação);
- Conhecimento no pacote office (foco em excel);
- Experiência como gestor(a) de equipes de call center.