Assistente de Atendimento - SAC - Serviços Financeiros

 Assistente de Atendimento SAC - Área Bancária

SALÁRIO -  R$ 1.621,00 + BONIFIÇÃO de até R$ 450,00 (conforme atingimento das métricas)

ESCALA 6x1 - 6h20 -  Com uma folga flexibilizada na semana 

DESAFIO: Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, utilizando seus conhecimentos e habilidades para resolver dúvidas, reclamações e garantir a satisfação daqueles que buscam nossos serviços.

 dbm contact center, uma grande empresa prestadora de serviços do segmento de Serviços Financeiros!

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

Suas principais responsabilidades incluirão:

- Atendimento de chamadas receptivas e ativas, além de conversas via chat e demais canais digitais;

- Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros;

- Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, como informações, dúvidas, reclamações, elogios, contestações, suspensões ou cancelamentos de contratos e serviços, buscando sua efetiva satisfação;

- Garantir que ao encerrar a ligação, o cliente esteja positivamente satisfeito, sem a necessidade de transferir o atendimento a outro profissional, assegurando a qualidade e excelência do serviço prestado.

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO

Inscrição;
Entrevista presencial e online;
Testes;
Resultado;
Entrega de documentos e exame admissional;
Integração e treinamento.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

1.      Comunicação;

2.      Resiliência;

3.      Relacionamento interpessoal;

4.      Assiduidade;

5.      Perfil Analítico.

🔴 REQUISITOS

Para se destacar nesta oportunidade, você deverá:

- Ter ensino médio completo;

- Apresentar habilidade com informática básica e digitação;

- Desejável ter experiência em operações de contact center;

- Demonstrar soft skills como comunicação, resiliência, relacionamento interpessoal, flexibilidade, assiduidade e perfil analítico.