Técnico de Suporte Jr

Descrição da vaga:

Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e busca atuar em um ambiente dinâmico com foco em suporte técnico e eficiência operacional, essa oportunidade é para você!

Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS!

Se liga nas atividades que estão esperando por você

• Atendimento de suporte técnico (N1) presencial e remoto;
• Registro, classificação e tratamento de chamados via ITSM; 
• Suporte a ambiente Microsoft:  
  
  • Windows (desktop/notebook);
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);
  • Gestão básica de acessos (AD/Azure AD);
• Instalação, configuração e troubleshooting de equipamentos de TI;
• Suporte a conectividade (rede, Wi-Fi, VPN);
• Apoio a onboarding/offboarding (setup de máquinas e acessos);
• Suporte operacional a ferramentas de segurança (endpoint protection);
• Apoiar iniciativas de automatização de processos operacionais de TI;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua no atendimento e nos processos de suporte.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em TI ou correlatas; 
• Conhecimentos em:  
  
  • Windows e pacote Microsoft 365;
  • Redes (TCP/IP, DNS, VPN);
  • Hardware e suporte a cliente; 
• Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais 

• Conhecimento ou experiência com Trend Vision One;
• Noções de Active Directory/Azure AD;
• Conhecimento básico em ITIL; 
• Noções básicas de automação, como:  
  
  • PowerShell (scripts simples) 
  • Power Automate (fluxos básicos)