ANALISTA DE PROCESSOS E PERFORMANCE SÊNIOR - ASSISTÊNCIA TÉCNICA

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!Saiba mais em www.3coracoes.comResponsabilidades e atribuiçõesPlanejamento Financeiro e OrçamentárioConstruir e gerir o Plano Operacional (OP) e o Plano Orçamentário (OBZ) da área em conjunto com a gestão.Realizar análises financeiras detalhadas da área, garantindo a saúde do P&L e a correta alocação de recursos. Estratégia, Indicadores e PerformanceRealizar análises periódicas da performance do time técnico nacional, propondo melhorias estruturais.Construir, revisar e auditar as metas e métricas dos indicadores (GPD/GRD).Realizar análises de Capacidade e Capabilidade (Capacity Planning) para dimensionamento de equipe e demanda.Desenvolver novos indicadores e realizar testes de confiabilidade no sistema de medição atual.Gestão de Projetos e ProcessosLiderar projetos estratégicos nacionais (ex: Programas de Bonificação, Pós-Vendas Premium, Campeonatos de Performance).Mapear e revisar fluxos operacionais para identificação de gargalos, visando ganho de produtividade e nível de serviço (SLA).Elaborar documentos de alta complexidade, como PR/FAQs e Narrativas de Iniciativa.Auxiliar na construção do Plano de Treinamento e Integração (PAT).Data Science e Business IntelligenceUtilizar estatística aplicada e análise de dados para resolver problemas complexos da área.Conduzir análises estatísticas para suporte à tomada de decisão dos gestores.Consolidar materiais para reuniões mensais de alta gestão (Diretoria, Serviço ao Cliente e Comercial FOOD), conectando a operação aos resultados de negócio.Requisitos e qualificaçõesNecessário: Formação: Ensino Superior Completo (Engenharias, Administração, Economia ou Estatística).Experiência: Experiência em análise de indicadores e gestão de processos/projetos.Ferramentas: Excel/Google Sheets Intermediário; Desejável conhecimento em ferramentas de BI (Qlik Sense).Hard Skills: Mapeamento de processos, análise financeira e estatística básica.Desejáveis:Certificação Lean Six Sigma (Yellow Belt) ou superior.Conhecimento em Ciência de Dados (Python, R ou SQL) para análises preditivas.Experiência com metodologias de redação executiva (Narrativas e PR/FAQs).Informações adicionaisBenefíciosPlano de Saúde compartilhado;Plano odontológico;Transporte;Refeição;Kit de Produtos mensal;Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);Seguro de Vida;Wellhub.